Blue Bay Grand Esmeralda - Riviera Maya
Recientemente hemos estado disfrutando de unas vacaciones a gastos pagados en la Riviera Maya, el hotel que nos asignaron fue el Blue Bay Grand Esmeralda.
Como viene siendo habitual en mí, intenté recopilar la mayor información posible del hotel, pero el problema estaba en que había sido adquirido recientemente por la compañía Hotetur (cadena hotelera del grupo Marsans) y la información que había era escasa (la página de tripadvisor fué la que más ayudó)
Se encuentra a unos 12km al norte de Playa del Carmen, y la entrada se situa en la carretera de Cancun-Playa del Carmen. Se puede alquilar coches, servicio de taxi y las vans y autobuses pasan por la puerta.
El hotel tiene 3 tipos de habitación, Deluxe, Suite Jacuzzi y Suite Swim-up, aparte si se desean vistas al mar o piscina hay que realizar un desembolso extra. Además todos los clientes gozan del todo-incluido, por lo que no tienen que llevar la odiada pulserita.
Cabe recordar que este tipo de alojamiento lo venden como 5* o lujo (bien que te cobran por las llamadas de teléfono y por el servicio del médico unos precios exagerados) y por las criticas que había leido en la ya comentada página de tripadvisor (sobre todo de americanos y canadienses) iba hasta con miedo, que si el trato era malo, que si había que esperar para todo, colas interminables para el check-in y para los bares, si la playa estaba muy mal…
El día de llegada, de nuestro vuelo eramos unas 20 personas las que nos hospedabamos allí . Al bajar del autobus, nos indicaron que las maletas las guardaba el personal del hotel (te dan un ticket con un número) mientras tu vas a realizar el registro.
El check-in lo hicimos en unos 10 minutos, al realizarlo por supuesto pedimos una habitación con cama king-size, a lo que la amable recepcionista nos indicó que ya nos la había asignado previamente, regalo de una rosa para las damas y explicación de como es el hotel y horarios.
Posteriormente salimos hacia las habitaciones, allí estaban las maletas, indicamos al botones el número de habitación para que las lleven allí y nos hacen montar en un carrito para 8/12 personas (se ve de refilón en la primera foto). El edificio asignado para todo nuestro viaje era el que estaba delante de la piscina (Edificio Uxmal), al llegar tuvimos la primera sorpresa, la habitación nos tocaba en planta calle (en un principio me sentí decepcionado pero la cosa cambió), al recorrer el pasillo y ver donde se encontraba la habitación vino la segunda sorpresa, daba justo a la piscina (como decía antes, esto tenía un cargo extra, que no abonamos por cierto 
).
Al entrar, nos encontramos con una habitación amplia y una cama impresionante, un armario más que grande y dentro, un paraguas y la anunciada plancha con su correspondiente tabla , así como un minibar lleno de refrescos y cervezas, la caja fuerte (es electrónica y no tienes que avisar a recepción para utilizarla) que era bastante grande, entraba perfectamente todo el equipo fotográfico y de video, junto con los documentos y el portatil. Además contaba con un baño amplio con ducha de pared a pared acristalada. Televisión por cable, aire acondicionado y ventilador en el techo. Los enchufes eran númerosos y con clavija americana (plana), así que hay que llevar adaptador.
El único punto negativo de la habitación era que los anteriores huespedes se habían dedicado a matar mosquitos contra la pared y no se habían molestado en quitarlos. (por cierto, los mosquitos casi fueron más peligrosos en la habitación que en el exterior, pero con relec y otras medidas se mantuvieron a raya)
Hay que decir que los huespedes que más nos encontramos fueron norteamericanos (típicos tópicos y tópicos típicos), así que los horarios de cenas y espectaculos van acorde con su horario (la comida se alargaba hasta las 17h en el restaurante de la playa). Las cenas terminaban a las 22h y los espectaculos, raro era el día que aún estaban a las 23h.
La comida era abundante (sobre todo en los buffets), pero los postres límitados. El café era aguado. De los restaurantes a la carta, fuimos a la mitad (Frances, Italiano y Steak House), el de Pescados/Mariscos no nos lo recomendaron ya que se podía comer más mariscos en el buffet que en ese restaurante (poner un plato con 6 mini-langostinos de plato fuerte no dice mucho )
Detalle negativo fué que los restaurantes no estaban abiertos a la vez, sólo abrian 2/3 por día, por lo que si ibas a reservar algo tarde te daban hora para merendar (18.15h y parecido).
Dentro de todo el paquete todo-incluido entra el mini-bar y el servicio de habitaciones, que lo utilizamos un par de veces, uno para desayunar y otro para cenar. Ya nos avisaron que dieramos tiempo ya que es un servicio que da el hotel, pero que no se suele utilizar demasiado, así que nos pidieron paciencia (unos 30-40 minutos tardan facilmente). La última noche nos enteramos que la cocina del restaurante mexicano abre a partir de las 23.00h para preparar algo ligero (hamburguesas, nachos, etc…)
Por las fechas que viajamos, el hotel estaba a media capacidad, el primer día pudimos tumbarnos en las hamacas de la piscina que nos dió la gana. Al registrarte te asignan unas tarjetas para cambiar por toallas, que lo sueles hacer cada día o cada vez que la tienes mojada (si te pones en una hamaca dentro de la piscina lo entiendes enseguida)
El servicio en los bares es excelente, y los camareros muy atentos. Los daiquiris (sobre todo el de fresa y el blue daiquiri están de vicio), mojitos y piñas coladas iban que volaban. Más de 1000 tipos de combinados podían preparar, según nos dijeron. Aparte en el bar de la piscina hay nachos con queso para picar algo entre horas.
De la playa había leido que estaba sucia, pudimos comprobar que una parte si que estaba con el fondo negro, pero que la otra mitad no (la más cercana a la pista de voley. De todas formas, tuvimos todos los días con algo de viento y la bandera fué todos los día amarilla/roja, así que no probamos mucho el agua
El bar 24h está junto a la sala de espectaculos, y tiene servicio atendido hasta las 0h, a partir de ahí, los sufridos barman se quedan solos ante el peligro de los españolitos juergistas (cerrabamos todas las noches el bar y mira que no cierra ).
El complejo en sí puede llegar a tener 1km de ancho desde la puerta hasta la playa, de la entrada al lobby hay unos 500m con una carreterilla y ahí no tienen ningún tipo de transporte, por lo que si tienes que ir a por una van, debes hacerlo andando. En la zona del lobby se encuentran los restaurantes Mexicano, Frances e Italiano, el 24h junto con el escenario de los shows, las tiendas y el Spa. En línea con el lobby, pero algo más al sur, se encuentran un par de edifcios de habitaciones y el restaurante Oriental.
Del lobby hasta la playa hay unos 300m o 400m que se pueden hacer andando o con carrito. En la zona de playa se encuentran los diferentes edificios de habitaciones y suites (Uxmal, Coba, Tulum, etc..), la piscina, y el restaurante Jal-Haa ( que por las noches es el Steak House y el de pescados), así como los bares. De camino estan los edificios de animación infantil y salas de conferencias.
Todo este espacio, está ocupado por la naturaleza (manglar) y tienes carteles que te avisan que es frecuente encontrarte fauna salvaje. (iguanas, culebrillas, tejones, cangrejos y mapaches), nosotros vimos todos estos, incluso el mapache estaba dentro del edificio de habitaciones.
Ah!!! y el hotel cuenta con sala de internet (gratis también, creo ) y con wi-fi gratuita que llega a todo el hotel (pero dentro no se suele haber muy buena señal, hay que salirse a la terraza para utilizarla al 100%).
Del Spa no he hablado, ya que ni lo pisamos. Los precios comenzaban en 20-30$ solo para entrar y disfrutar de la piscina, más luego el tratamiento que quieras (unos 150$ más o menos). Las llamadas también nos avisaron que salían caras y el médico también (80$ sólo por atender y luego el tratamiento aparte). Como dijo la guia es un complejo de lujo y tiene precios de lujo
Si te descuidas te quedas los 8 días en el hotel y no ves nada…
Un hotel bastante recomendable y en estas fechas muy tranquilo para pasar las vacaciones.
Como siempre, he puesto una galería de imagenes del viaje. También incluyo fotos del hotel
http://www.antoniojperez.info/images/thumbnails.php?album=47
Publicado en Alojamiento
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